终端及外设运维、机房消防及动力系统运维等服务结果公告（采购包1、2）
· 2024-12-06
一、项目编号：[350001]RWZB[GK]2024031 二、项目名称：终端及外设运维、机房消防及动力系统运维等服务 三、采购结果
四、主要标的信息
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 福建省科创信息技术有限公司 | 福建省福州市鼓楼区水部街道五一北路186号利嘉大世界商场7层703室 | 458,900.00元 | 93.94 |
采购包2:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 福建汉龙信息科技有限公司 | 福州市鼓楼区西洪路528号15号楼503 | 363,500.00元 | 95.88 |
采购包1(终端及外设运维服务):
服务类（福建省科创信息技术有限公司）
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 硬件运维服务 | 终端及外设运维服务 | 我司提供驻点人员两名，由驻点人员统一对采购人约600台设备（包括但不限于台式机、笔记本、打印机、复印一体机、扫描仪、手写板、桌面无线路由器等）进行运维，要求驻点人员采取一对一服务模式（即驻点人员接收到服务信息后由该驻点人员全流程负责或协调处理最终解决，不得出现推诿现象），并根据采购人要求做好运维相关记录，提供设备日常保养、故障排除、零配件和耗材的更换等服务，并按要求对运维涉及的设备按采购人需求登记台账（包括但不限于正版化登记、保密自查表、资产表、WIFI信息等联网设备配置表等）。根据采购人需求提供现场技术培训。 | 服务内容：1、办公电脑（以下称PC设备）服务要求（机房设备除外）。（1）对PC设备的操作系统、驱动程序及软件的安装、调试及升级等，排除软件使用过程中的故障，根据采购人要求进行PC设备数据备份。（2）对计算机进行病毒检测和清除。（3）排除PC设备端的网络故障，负责更换故障网线、调测不稳定端口、优化网络配置和部署。（4）根据使用单位具体用户的实际需要，提供对数据的维保和整理服务。（5）我司需免费提供部分本次项目维保计算机类产品正常运行所需的所有配件，包含：主板、内存、硬盘、电源、网线、U盘、交换机、无线路由器等免费提供以上货物总金额不超2万元（货物单价不高于京东旗舰店价格）。（6）驻点人员必须熟悉计算机终端及外设运维，遵守采购单位的规章制度，工作作息时间与采购人单位上班时间相同，随时负责协助采购人处理终端及外设系统故障以及设备调整。（7）驻点人员熟悉备货仓库管理、技术服务，主要负责日常办公设备故障判断、检修、耗材及零配件安装等。（8）现场服务要求：驻点人员接到服务请求应立即到现场解决问题，驻点人员无法现场解决的，我司应该立即派技术主管到采购人现场解决问题。原则上1小时内到达。（9）配件等原因不能在现场及时修复的情况下，应该向采购人解释原因，提出合理建议。比如更换配件等，如果维修周期较长，我司负责提供备用设备给采购人使用，以保证采购人正常的工作。（10）除日常运维外，重要时期我司根据采购人要求，增派技术人员以保障按时完成工作任务。（11）按照管理部门要求，配合采购人做好正版化例行巡查整改、终端系统安全检查以及政策要求的其它自查整改工作。（12）搭建维护监测系统，实时登记更新正版化软件或政策自查台账。（13）正版化检查或政策自查期间增派人员配合整理材料，辅助采购人现场检查。（14）班外及节假日期间技术保障。在维保期内，班外时间（含周末）驻点人员需保持电话畅通，进行24小时远程支持服务，根据对采购人问题的判断，向采购人提供远程协助。远程协助解决不了的问题参照现场服务，服务次数不限。如遇驻点人员无法提供服务，我司须提供其它技术支持电话。（15）在国家法定节假日或重点保障期间，我司提前制定技术保障计划，保障计划包括事前进行巡检、制定应急预案并根据采购人要求安排现场或远程值班技术人员等。（16）驻点人员在接到采购人提出的服务要求后，应及时响应并在8小时内解决，如无法按时解决，须向采购人进行说明，事后填写问题清单并由采购人进行确认。（17）PC、复印机、打印机、传真机等设备所需的零配件及耗材的更换服务应在8小时内完成，如无法按时完成，须向采购人进行说明，事后填写问题清单并由采购人进行确认。2、复印机、打印机、传真机等设备服务要求（1）建立常用耗材零配件备品备件库。由采购人提供库房空间，我司提供办公耗材及零配件备品备件（以2个月使用量为标准），其中办公耗材由我司免费提供。（2）如设备需更换配件，经采购人同意，我司更换配件只收取材料费，不再收取维修费。（3）采购人在使用我司提供的消耗材料及零配件过程中，如因此而发生质量问题导致机器出现故障，由我司负责。（4）做好定期保养，保养内容：打印测试页，检查标签打印情况、机器内部清洁、胶轮清洁，检查打印头、色带感应器、纸张感应器、色带供应轴、色带回卷轴等各配件的工作状况。对于老化配件提出更换建议。建立设备维护记录表。（5）对由于采购人使用第三方提供的配件、耗材、维修原因造成的机器故障我司不承担责任，但我司有义务对故障机器进行维修。（6）我司需免费提供本次项目维保产品设备保养维修及正常运行所需的耗材、易损件、零配件等（纸张及装订针除外）3、定期巡检及预防性维护服务（1）定期巡检是一种主动式的服务。目的在于通过事先的检查，采取必要措施消除故障隐患，保障系统的健康运行。防患于未然是定期系统巡检的目的，使用人在定期的维护检查和保养中对可能出现的故障或隐患及时排除，降低系统故障发生的概率。（2）定期巡检概述保养服务范围进行定期巡检、硬件设备检查清洁、定期保养、软件定期检查备份等工作，第一时间内发现问题，并及时排除故障，保障系统的有效运行。每次定期巡检结束均应填写相应操作记录。巡检过程资料、数据经处理分析后，输出相应巡检报告并提交使用单位相关人员审核。（3）定期巡检要求每季度定期提供系统健康巡检，提供巡检安全评估报告；每季度由专职服务人员牵头开展深度巡检工作，并对本季度维保情况进行总结分析并提供建议或解决方案。4、其他服务要求（1）免费维护与维修服务期一年，服务期内，我司提供产品若有质量问题或有违规操作等不良行为，采购人按照合同中的违约条款进行处罚，若多次处罚仍未改变的，则按合同条款终止。如无法现场恢复工作，我司需提供同等级备用设备供使用，保障采购人工作正常开展。（2）配件出现故障时，须由我司在采购人的办公区内负责进行维护维修，如果需要更换零配件时，在告知并征得采购人同意后，当面拆除要更换零配件的原包装，更换下来的零配件应征求采购人单位规定处理，如无相关规定可代为处理；所需更换的零配件的费用由我司承担。办公耗材送达后，我司应培训采购人各类办公耗材的使用及安装方法，以便采购人对各类办公耗材的日常应急替换操作。我司须另指定项目负责人1名，提供负责人手机联系方式，保持7*24小时电话畅通，周六、周天及节假日期间须有值班人员。3、约600台设备（包括但不限于台式机、笔记本、打印机、复印一体机、扫描仪、手写板、桌面无线路由器等）；所有消耗材料和配件均采用原厂原装，定期提供备货清单。提供商品货架，用于摆放相关配件和消耗材料。本次运维部分为涉密设备，我司具备涉密信息系统集成的相应能力。 | 合同签订后按采购人需求开始服务，服务期限自前序合同完成后365日 | 项 | 服务内容：1、办公电脑（以下称PC设备）服务要求（机房设备除外）。（1）对PC设备的操作系统、驱动程序及软件的安装、调试及升级等，排除软件使用过程中的故障，根据采购人要求进行PC设备数据备份。（2）对计算机进行病毒检测和清除。（3）排除PC设备端的网络故障，负责更换故障网线、调测不稳定端口、优化网络配置和部署。（4）根据使用单位具体用户的实际需要，提供对数据的维保和整理服务。（5）我司需免费提供部分本次项目维保计算机类产品正常运行所需的所有配件，包含：主板、内存、硬盘、电源、网线、U盘、交换机、无线路由器等免费提供以上货物总金额不超2万元（货物单价不高于京东旗舰店价格）。（6）驻点人员必须熟悉计算机终端及外设运维，遵守采购单位的规章制度，工作作息时间与采购人单位上班时间相同，随时负责协助采购人处理终端及外设系统故障以及设备调整。（7）驻点人员熟悉备货仓库管理、技术服务，主要负责日常办公设备故障判断、检修、耗材及零配件安装等。（8）现场服务要求：驻点人员接到服务请求应立即到现场解决问题，驻点人员无法现场解决的，我司应该立即派技术主管到采购人现场解决问题。原则上1小时内到达。（9）配件等原因不能在现场及时修复的情况下，应该向采购人解释原因，提出合理建议。比如更换配件等，如果维修周期较长，我司负责提供备用设备给采 |
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